Konsulting technologiczny Technology consulting

Wsparcie
projektów,
wdrożeń
i rozwiązań

Supporting
projects,
deployments
& solutions

Pomagamy firmom wdrażać nowe technologie, optymalizować procesy i realizować projekty pre-R&D — od pomysłu aż po uruchomienie.

We help companies deploy new technologies, optimise processes and deliver pre-R&D projects — from concept through to launch.

Nasze usługi Our services Skontaktuj się Contact us
3+
obszary wsparcia
support areas
360°
podejście
approach
LCC
kontrola kosztów
cost control
Zakres działania Scope of services

Projekty
i wdrożenia

Projects
& deployments

Działamy w trzech obszarach — od kompleksowego zarządzania automatyką biurową i optymalizacji zasobów druku, przez projekty technologiczne pre-R&D, aż po audyt procesów i projektowanie rozwiązań cyfrowych.

We work across three areas — from comprehensive office automation management and print resource optimisation, through pre-R&D technology projects, to process auditing and digital solution design.

// 01

Automatyka biurowa
& optymalizacja zasobów

Office automation
& resource optimisation

  • Zarządzanie urządzeniami automatyki biurowej
  • Zapewnienie opieki serwisowej i dostaw materiałów eksploatacyjnych
  • Kontrola kosztów LCC — zakup, eksploatacja, utrzymanie
  • Optymalizacja i utrzymanie floty urządzeń
  • Audyty infrastruktury druku i skanowania
  • Transformacja standardowych rozwiązań do MPS
  • Bezpieczeństwo i obieg dokumentów
  • Koszty wytworzenia dokumentacji
  • Office automation device management
  • Service coverage and consumables supply
  • LCC cost control — purchase, operation, maintenance
  • Device fleet optimisation and upkeep
  • Print and scan infrastructure audits
  • Transformation of standard solutions to MPS
  • Document security and workflow
  • Documentation production cost analysis
// 02

Konsulting technologiczny w zakresie realizacji usług serwisowych oraz projektów pre-R&D

Technology consulting for service delivery and pre-R&D projects

  • Koordynacja i administracja procesów serwisowych
  • Asysta od pomysłu do wdrożenia
  • Projekt i dobór rozwiązań oraz komponentów
  • Rozwiązania programowe
  • Wsparcie techniczne p-free na każdym etapie
  • Service process coordination and administration
  • Support from concept through to deployment
  • Solution design and component selection
  • Software solutions
  • p-free technical support at every stage
// 03

Audyt procesów
& eliminacja wąskich gardeł

Process audit
& bottleneck elimination

  • Faza Discovery — rozpoznanie kontekstu i potrzeb
  • Definiowanie problemu i jego granic
  • Mapowanie procesu — wizualizacja przepływu i punktów bólu
  • Pomost między Business Analyst i Product Owner a Citizen Developer
  • Prototypowanie UI dla aplikacji wspierających
  • Wykonanie makiety no-code jeśli zachodzi potrzeba
  • Discovery phase — context and needs assessment
  • Problem definition and scoping
  • Process mapping — flow visualisation and pain point identification
  • Bridge between Business Analyst & Product Owner and Citizen Developer
  • UI prototyping for supporting applications
  • No-code prototype delivery where needed
// Ticketing
// Ticketing
Administracja zgłoszeń serwisowych
Service ticket administration
Rejestracja, priorytetyzacja i śledzenie zgłoszeń w całym cyklu życia — od przyjęcia po zamknięcie i raportowanie.
Registration, prioritisation and tracking of tickets throughout their lifecycle — from intake through closure and reporting.
// SLA
Koordynacja zgodnie z SLA
SLA-compliant coordination
Monitorowanie czasów reakcji i rozwiązania, eskalacja przy przekroczeniach, raportowanie zgodności z umową serwisową.
Monitoring response and resolution times, escalation on breaches, reporting SLA compliance.
// FCR
First Contact Resolution
First Contact Resolution
Analiza i poprawa wskaźnika rozwiązań przy pierwszym kontakcie — kluczowy KPI jakości obsługi i satysfakcji klienta.
Analysis and improvement of the first-contact resolution rate — a key KPI for service quality and customer satisfaction.
// UX Discovery
// UX Discovery
Mapowanie procesów & Discovery
Process mapping & Discovery
Faza odkrywania — definiowanie problemu, mapowanie przepływów, identyfikacja wąskich gardeł i projektowanie kierunku zmian.
Discovery phase — problem definition, flow mapping, bottleneck identification and change direction design.
// UI / No-code
// UI / No-code
Prototypowanie UI & makiety no-code
UI prototyping & no-code mockups
Od wireframe'u do klikalnej makiety — projektowanie interfejsów wspierających procesy operacyjne bez bariery kodowania.
From wireframe to clickable prototype — designing interfaces that support operational processes without a coding barrier.
Nasze podejście Our approach

Od pomysłu
do działającego
rozwiązania

From concept
to working
solution

// "Wsparcie projektów, wdrożeń
i nowych rozwiązań — na każdym etapie."

// "Supporting projects, deployments
and new solutions — at every stage."

01

Analiza i audyt

Analysis & audit

Rozpoznajemy obecny stan zasobów, procesów i potrzeb. Identyfikujemy obszary wymagające optymalizacji.

We assess the current state of resources, processes and needs. We identify areas requiring optimisation.

02

Projekt rozwiązania

Solution design

Dobieramy odpowiednie technologie, urządzenia i metody działania dopasowane do Twojej organizacji.

We select the right technologies, devices and methods tailored to your organisation.

03

Wdrożenie

Deployment

Towarzyszymy na każdym etapie implementacji — od instalacji po szkolenia i konfigurację systemu.

We are present at every stage of implementation — from installation through training and system configuration.

04

Utrzymanie i monitoring

Maintenance & monitoring

Zapewniamy ciągłość działania, kontrolę kosztów LCC i bieżące wsparcie techniczne w trakcie eksploatacji.

We ensure continuity of operation, LCC cost control and ongoing technical support throughout service life.

Kontakt Contact

Napisz
do nas

Get in
touch

Masz projekt do omówienia? Szukasz wsparcia przy wdrożeniu? Skontaktuj się z nami — odpiszemy tak szybko, jak to możliwe.

Have a project to discuss? Looking for deployment support? Contact us — we'll get back to you as soon as possible.